Servizi più accessibili per clienti provenienti da altri Paesi

Conoscersi significa anche arricchirsi delle reciproche differenze.

È con questo spirito che vogliamo rafforzare il legame con la nostra clientela multiculturale, ascoltando tutte le necessità, con rispetto e attenzione, per migliorare l’offerta dei nostri prodotti e servizi.

• Nel 2025 collaboreremo con enti e associazioni specializzate, per comprendere meglio i bisogni e i servizi più rilevanti.
• Nel 2026 realizzeremo un’indagine sulla soddisfazione e sui desideri di questa clientela, utile a costruire una strategia commerciale e organizzativa più su misura.
• Nel 2027 attueremo la strategia con azioni concrete – tra cui attività di formazione del personale – per renderla  sempre più inclusiva e consapevole.

Perché l’inclusione comincia quando smettiamo di parlare, e iniziamo ad ascoltare.